Полное списание долга в МФО встречается крайне редко. Обычно это возможно только в случае:
признания договора займа недействительным;
банкротства физического лица (процедура постепенно внедряется в Казахстане);
грубых нарушений со стороны кредитора (например, если начислены проценты сверх установленных законом лимитов).
На практике чаще всего речь идёт о частичном списании:
через реструктуризацию долга (МФО предлагает уменьшить платежи, продлить срок);
через суд (судья имеет право снизить или отменить чрезмерные штрафы и неустойки).
То есть «простить всё» МФО почти никогда не соглашается, но реально уменьшить долг вполне возможно.