Если микрофинансовая организация нарушает ваши права (например, звонит родственникам, начисляет незаконные проценты или скрывает ГЭСВ), вы можете подать жалобу:
В Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Это основной орган, который контролирует деятельность МФО.
В Национальный банк Казахстана. Сюда можно обращаться по вопросам нарушения правил рекламы или скрытых условий займа.
В прокуратуру. Если есть признаки уголовного давления (угрозы, вымогательство, незаконные визиты коллекторов).
Жалобу можно подать через портал eGov или лично в отделение госоргана. Чем больше доказательств (скрины звонков, договор, переписка) вы приложите, тем выше шанс, что жалоба будет рассмотрена в вашу пользу.